一、采用质量管理体系是:

1·组织的一项战略决策；

2·能够帮助其提高整体绩效；

3.为推动可持续发展奠定良好基础。

二、组织根据本标准实施质量管理体系的潜在益处是：

a) 稳定提供满足客户要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；

b) 促成增强顾客满意的机会；

c) 应对与其环境和目标相关的风险和机遇；

d) 证实符合规定的质量管理体系要求的力。

本标准可用于内部和外部各方。

三、实施本标准并非需要：

——统一不同质量管理体系的架构；

——形成与本标准条款结构相一致的文件；

——在组织内使用本标准的特定术语。

本标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。

GJB9001C与GJB9001B版标准的差异:

1·序号一部分为本次换版新增内容，开篇直接说采用质量管理体会给企业带来什么，强调利益行，说明质量管理市场化的产物。

2.序号三部分进行了优化，强调实施ISO9001或GJB9001C不是为了强制统一组织架构，文件，术语这些表象的东西，目的是让企业灵活，适宜的使用标准。

标准解读：序号一、二、三在标准中没有，是后加的，便于大家区分。

0.1总则，大体上讲了三个方面的内容：

一、强调采用质量管理体系的作用和益处，共3点即：形成战略，提高绩效，奠定基础。标准这种开篇就强调利益的思维，是典型的资本主义社会思维，符合市场化行为。

说明:这里的质量体系是泛指的质量管理体系，不仅仅指按ISO9001或GJB9001建的质量体系，按ISO9001或GJB9001建立的质量体系只是质量管理中入门级的质量管理体系。

二、是强调按ISO9001或GJB9001要求建立的质量管理体系会给企业带来什么益处，共4个方面(稳定能力，促进机会，识别风险，提供证据)。序号二中的内容是在建立体系的利益基础上说明，按ISO9001或GJB9001建立体系又会有什么利益，这是在利益上加利益，利益到家了。

三、告知企业在按ISO9001或GJB9001标准要求建立质量管理体系时，别僵化，别照搬，别照猫画虎，标准给了你自由发挥的空间。

总结一下:

总则讲了7个益处:形成战略，提高绩效，奠定基础、稳定能力，促进机会，识别风险，提供证据；

通过强调标准不是为了统一组织架构，文件，术语这些表象的东西，告知企业在按ISO9001或GJB9001标准要求建立质量管理体系时，别僵化，别照搬，别照猫画虎，标准给了你自由发挥的空间。

除了讲0.1总则内容以外，今天在分享一些关于过程和过程方法的知识。

过程 :利用输入提供预期结果的一组活动。(这些活动是相互关联或相互作用的)

过程方法:将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理。

注1:质量管理体系是由相互关联的过程所组成。

注2：一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他程的输入。

要点:管理的绩效由过程能力决定，过程的绩效由输入、过程方法、输出决定。

实施过程方法的益处:

——提高(公司整体)能力；

——保正(公司运营)稳定性；

——提升(公司运营)绩效；

——提供(能力被相关方)信任的证据。