标准

9.3.1总则

最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向保持一致。

术语

3.1.1最高管理者 top management：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。

注1：最高管理者在组织内有授权和提供资源的权力。

注2：如果管理体系的范围仅覆盖组织的一部分，在这种情况下，最高管理者是指管理和控制组织的这部分的一个人或一组人。

3.7.11有效性 effectiveness : 完成策划的活动并得到策划结果的程度。

指南

9.3管理评审

9.3.1总则

本条旨在确保由最高管理者实施管理评审。管理评审是由最高管理者实施的、与组织战略方向保持一致的活动，其目的是对质量管理体系绩效的有关信息进行评审，以确定体系是否：

a）适宜----仍然适合其目的吗？

b）充分----仍然是够用的吗？

c）有效----仍然能够实现预期结果吗？

管理评审应按照策划的时间间隔进行，可以每天、每周、每月、每季度、每半年或每年进行一次。某些管理评审的活动可由组织中不同层级的人员完成，只需将获得的结果提供给最高管理者。不要求在一次管理评审中解决所有的输入事项，可以在后续的管理评审中逐步解决。组织应强调如何确保满足ISO9001对管理评审的所有要求。组织可将管理评审作为一项独立活动进行，也可结合其他相关活动（如会议、报告）一起进行。

为使管理评审增值并避免多次重复召开会议，管理评审的时间可与其他业务活动安排（如战略策划、经营策划、年度会议、运营会议、其他管理体生活费标准的评审）保持致。
示例：某家旅行社决定在其战略会议（每六个月召开一次）召开前一天进行管理评审，以便获得预算策划所需的所有输入，并确保其质量目标与旅行社的战略方向相一致。