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    寮步AS9120_AS9120B质量管理体系 航空 航天和防务分销商的要求9.1.3分析与评价-纵横世纪-2023年
    发表时间:2021-01-22     阅读次数:     字体:【

    9.1.3、分析与评价

    组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。

    注:适当的数据可以包括外部报告中关于产品和服务的问题的信息(如政府或行业通报、公告等)。

    应利用分析结果评价:

    a)产品和服务的符合性;

    b)顾客满意程度;

    c)质量管理体系的绩效和有效性;

    d)策划是否得到有效实施;

    e)应对风险和机遇所采取措施的有效性;

    f)外部供方的绩效;

    g)质量管理体系改进的需求。

    注:数据分析方法可包括统计技术。

    9.1.3、Analysis and Evaluation

    The organization shall analyze and evaluate appropriate data and information arising from monitoring and measurement.

    NOTE: Appropriate data can include information on product and service problems reported by external sources (e.g., government/industry alerts, advisories).

    The results of analysis shall be used to evaluate:

    a. conformity of products and services;

    b. the degree of customer satisfaction;

    c. the performance and effectiveness of the quality management system;

    d. if planning has been implemented effectively;

    e. the effectiveness of actions taken to address risks and opportunities;

    f. the performance of external providers;

    g. the need for improvements to the quality management system.

    NOTE: Methods to analyze data can include statistical techniques.


     
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