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    GJB9001C-解读【GJB9001C/ISO9001】 标准-7.6质量信息与7.4沟通
    发表时间:2021-04-04     阅读次数:     字体:【

    【标准原文】

    7.6质量信息

    产品和服务的质量信息管理应满足相关法律法规和顾客的需求。组织应:

    a) 确定质量信息的需求;

    b) 建立质量信息管理制度;

    c) 建立质量信息管理系统;

    d) 对质量信息进行收集、传递、处理、贮存和应用。

    【要点】

    1.质量信息作为体系运行的支持要素,是军标特殊要求,2009年的GJB9001B版标准中就已提出,B版标准将其作为资源的一部分进行描述的,而C版标准则将其作为与资源并列的分类进行描述的。

    ISO9001-2015标准架构是国际标准化组长和众多国际上的专家一起搭建的。

    GJB9001C标准是国内武器装备领域的专家结合国内军工企业特点,国人的特点搭建的,介于这种背景我们可以知道,质量信息在武器装备研制领域的重要性。

    从定义上看,资源指的是拥有的人财物,而支持是支撑、维持,资源属于支持的要素之一,信息作为支持的要素单独列出,更突出信息的重要性和对信息管理的重要性。

    2.C版标准与B版标准相比,从表面上看只是在B版标准基础上增加了建立质量信息管理系统的要求,变化并不大。但实际其内涵却发生了系统性的变化。

    为什么这么说?因为B版标准之前只要求企业对信息进行收集、传递、处理、贮存和应用。而C版标准进一步强调,企业要形成信息系统,这是科技发展的需求,比如大数据的应用。

    3.质量信息管理系统是指人员、组织机构、计算机软硬件,组成的对质量信息进行收集,分析,处理,传递和利用的系统。

    4.在六西格玛管理领域有这样一句话:无数不六西格玛,意思就是说六西格玛工作的开展是基于数据为基础的。同样,我们国家在武器装备管理方面,也提出了类似的管理要求,即没有信息不成管理,武器装备的研制及改进是离不开信息的,包括信息的保密要求。

    5.质量信息管理要求,同其他管理要求在思维上是一致,先确定需求,接下来建管理制度,然后提供资源,最后实施管理。

    【标准原文】

    7.4 沟通

    组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通,包括:

    a)沟通什么;

    b)何时沟通;

    c)与谁沟通;

    d)如何沟通;

    e)谁来沟通;

    f)需要保留的记录。

    【要点】

    为什么将沟通放到了7.5成文信息和7.6质量信息之后呢?因为沟通贯穿管理的全过程,所以沟通要么放在前面去说,要么放在最后去说,这样从逻辑上讲,更紧密些!

    1.与B 版本差异:

    a )B 版标准将“沟通”要求放在了最高管理者的职能里;而C 版标准将沟通工作的要求作为通用要求来描述,不单单作为对最高管理者(最高管理层)特出的特殊要求。C 版标准这样的布局更合适一些,因为沟通是开展任何工作的基础,同时也说明不是什么事都要最高管理者去做。

    b )B 版标准要求确保对质量管理体系的有效性进行沟通;而C 版要求对与体系有关内容进行沟通,B. 版局限性太大,也不好界定哪些内容不是与有效性相关的。

    c )B 版标准只对内部沟通提出要求,而C 版标准增加了对外部沟通的管理要求。

    d)C 版标准明确了沟通工作开展的具体要求。

    2.沟通活动开展的具体要求是5W 1H 思维的转化-即六何法,也是过程方法的体现。所以本节与其他章节的构思和逻辑性是一致的,通过过程方法的思维提出工作要求,然后引导大家去使用过程方法满足要求。

    3.沟通工作具体怎么开展,沟通什么内容,与哪些对象沟通,何时沟通,均有企业自己去制定职责、方法和要求。


     
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