NADCAP 认证分为文件审核和现场审核,即对供应商人、机、料、法、环、测六要素特种工艺进行过程控制,以及产品质量等是否满足客户要求进行现场评估。在NADCAP认证过程中,总结审核员关注的焦点是:
NADCAP 的审核人员都是各个专业的资深技 术专家,对AC检查单的要求非常熟悉,现场审核时他们注重特种工艺的过程控制,同时非常关注操 作人员和检验人员的每一个细节。
在NADCAP认证过程中,精心准备审核前工作是认证成功的关键所在,所以必须做好以下四个方 面的工作:加强审核前准备工作,杜绝低级错误的不 符合项产生。在每一次NADCAP认证前,主管部门提出具体的审核前准备要求,督促受审核单位按时完成审核准备工作,监督检查资料准备情况,确保提供给审核员的资料准确无误。
加强自我审核力度,减少不符合项的产生。在正式审核前30天,主部门组织相关专业经验丰富的人员按照对应的 AC 检查单进行自我 审核,对照检查单的每一个条款进行地毯式排查, 提高审核过程的符合性。
加强工件审核操作培训,确保现场审核顺利通过。主管部门组织受审核单位按照AC 检查单对 工艺过程进行工件审核,不忽略操作的每一个细节, 确保参与工件审核的操作人员和检验人员都理解工艺过程的每个点,清楚审核过程中的易错点和风险点。主管部门在培训时要告知所有参与审核的人员,对审核员的提问不要急于回答 ,要搞清楚所提 问题的内涵是什么 ,关注点在哪里,只有这样才能确保准确无误地回答审核员的问题。
对每个陪同NADCAP审核的人员而言,自身素养和专业水平至关重要。陪审员在陪同审核时, 必须要有大局意识和积极的工作态度,同时要与审核员和被审核单位保持积极有效的沟通 ,当审核员提出问题时 ,要井然有序地组织相关人员进行解答和提供客观证据。
4 纠正措施管理注意事项
审核与持续改进是质量管理不断发展、永不改变 的主题,制定有效纠正措施是重要环节。由于NADCAP 纠正措施答复时间紧,同时PRI对NADCAP纠正 措施质量要求非常高,在实际工作中会有NADCAP 纠正措施报告被PRI驳回的情况发生,这也说明距离NADCAP纠正措施管理要求和PRI工程师的期 望还存在着一些差距,导致制定的纠正措施有效性 不高,不足之处主要表现在以下四个方面:
(1)在制定纠正措施过程中,制定纠正措施的 人是分布在公司的各个部门,他们熟悉生产过程和工艺技术,却不了解制定纠正措施本身的要求。
(2)纠正措施管理人员了解纠正措施制定的要 求和方法,却不熟悉生产过程和工艺技术。
( 3)制定纠正措施人员对NADCAP 纠正措施 制定原则理解有偏差,对根本原因分析不到位,没有达到 PRI 的期望。
(4)制定纠正措施时,没有很好地发挥团队作 用进行头脑风暴、集思广益。
因此,为了持续提高不符合项纠正措施的有效性,必须做好以下三个方面:
(1)加强技术人员与质量管理人员的学习交流, 取长补短,提升业务能。
( 2)加强质量管理人员对各单位的纠正措施工 作进行业务指导,使纠正措施制定人员能很好地理解纠正措施制定原则。
( 3 )制定纠正措施时 ,主管部门组织工艺流程中相关人员成立纠正措施小组,群策群力、畅所欲 言制定出满足审核方期望的纠正措施。
5 结论
要想成为质量管理卓越、技术能力突出的世界级制造型航空企业 ,NADCAP认证不仅是一个企 业进入世界航空制造领域的试金石,也是一个企业特种工艺水平达到世界一流的重要标志。随着中国 通过 NADCAP 认证的企业越来越多,意味着中国航空制造业的竞争力正在不断增强,中国正凭借着不断进步的特种工艺水平逐渐进入世界航空制造强国行列。