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    东莞GJB9001|ISO9001-2015、GJB 9001C 】标准条款-6.2质量目标实现策划解读
    发表时间:2021-04-04     阅读次数:     字体:【

    一、概述

    6.2质量目标实现策划章节包括两部分内容:6·2.1建目标和6·2.2实现目标。标准的这个套路不知道大家掌握没?

    列举一下:

    4.4.1建体系 4.4.2运行体系

    5.2.1建立方针 5.2.2沟通方针

    6.1.1确定风险 6.1.2实施措施

    6.2.1建立目标 6.2.2实现目标

    这个套路就是,标准想通过其在微观处体现出来的管理思维、过程方法,去引导标准的使用者,做有层次,有顺序,有方法的事情。

    二、标准原文

    6.2.1 组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。

    质量目标应:

    a)与质量方针保持一致;

    b)可测量;

    c)考虑适用的要求;

    d)与产品和服务合格以及增强顾客满意相关;

    e)予以监视;

    f)予以沟通;

    g)适时更新。

    组织应保持有关质量目标的成文信息。

    三、理解要点:

    1·标准首先明确在企业的哪些地方应该设定质量目标,即:在职能、层次和相关过程上建目标。

    其中在过程上建立目标是本条内容的重中之重,也是新版标准新增要求,过程质量目标与过程绩效是相协调的。

    2.接着标准明确了建立质量目标的要求标准a-d条款,即质量目标应与组织的方针一致,可测量,适用,与产品质量和顾客要求相适应。

    3.最后标准说明了对质量目标应实施的管理要求,即标准的e-g 条加成文信息的管理要求,包括:监视、沟通、更新,这三项要求也为是新版(C版)标准新增要求。

    以上内容我们可以看到,标准6·2.1主要讲了建立质量目标的要求(包括建立目标要考虑的4项因素和对质量目标实施管理的4项因素)。

    建立、管理质量目标的要求有了,接下来就是讲实现质量目标的要求。

    四、标准原文

    6.2.2 策划如何实现质量目标时,组织应确定:

    a)要做什么;

    b)需要什么资源;

    c)由谁负责;

    d)何时完成;

    e)如何评价结果。

    注:评价质量目标的方法,包括制定评价准则、进行定性定量分析等

    五、理解要点:

    1.本章节内容为C版标准(ISO9001新版)标准新增内容,是对质量目标实现提出的相应的管理要求。

    2.从标准6.2.1和本节内容来看,标准对具体活动增加具体的管理要求(6.2.1提出了整体管理要求,6.2.2提出了具体管理要求)

    3.本节目的是通过用六何分析法(就是5W1H分析法)的思维提出质量目标实现的管理要求,从而带动标准使用者用六何分析法(5W1H)去实施管理。

    4.20世纪30年代美国人提出“5W分析法”,后经不断运用和总结,逐步形成一套成熟的“5W+IH”模式-六何分析法,是一种思考方法,也可以说是一种创造技法。

    (何因Why)、对象(何事What)、地点(何地Where)、时间(何时When)、人员(何人Who)、方法(何法How)


     
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