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    郑州IATF16949认证_郑州IATF16949培训_汽车质量管理体系标准10.2.5保修管理体系
    发表时间:2021-04-06     阅读次数:     字体:【

    标准

    10.2.5保修管理体系

    当组织被要求为其产品提供保修时,组织应实施一个保修管理过程。组织应在该过程中包含一个保修件分析法,包括NTF(未发现故障)。当顾客指定时,组织应实施要求的保修管理过程。


    术语

    未发现故障(NTF)

    表示针对服务期间被替换的零,经车辆或零件制造商分析,满足“良品件”的全部要求(亦称为“未发现错误”或“故障未发现”)


    指南

    10.2.5保修管理体系

    当顾客有保修时,本条才适用。在适用条件下,实施保修过程,本条只是要求有保修,但针对保修过程没有提出明确要求。主要的要求就是对保修件的不良分析,包括NTF。

    相较与原来的标准,NTF是个新要求,但在建体系时,不要过多的关注NTF的分析过程。

     
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