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    GJB9001C:2017_ 国军标质量管理体系标准-理解分析_运行8.6
    发表时间:2021-06-30     阅读次数:     字体:【

    六、产品和服务的放行

    【标准要求】

    8.6 产品和服务的放行

    组织应在适当阶段实施策划的安排,以验证产品和服务的要求已得到满足。

    除非得到有关授权人员的批准,适用时得到顾客的批准,否则在策划的安排已圆满完成之前,不应向顾客放行产品和交付服务。

    组织应保留有关产品和服务放行的成文信息。成文信息应包括:

    a)符合接收准则的证据; b)可追溯到授权放行人员的信息。

    组织应对交付的产品和服务进行检验、试验,确认其符合接收准则后, 方可提交顾客验收。

    交付时组织应提供按规定签署的产品和服务合格证明、检验和试验结果文件;必要时,还应提供有关最终产品技术状态更改的执行情况。

    交付的产品和服务经顾客验收合格。组织应按规定要求提供有效技术文件、配套备附件、测量设备和其他保障资源。

    当产品和服务未完成所有要求的验证活动需要例外(紧急)放行时, 应按规定履行审批手续,征得顾客同意,进行标识并保留记录,确保能追回、更换产品和服务。

    【理解要点】

    1、本条款规定了产品和服务交付时的质量控制要求,目的是确保顾客接收的产品和服务符合规定的接受准则,交付顾客的产品和服务满足预期的使用


    要求。

    2、放行产品和交付服务的前提是经过检验和试验,证实产品和服务已经满足规定的要求。放行和交付不仅仅针对最终产品和服务,也包括中间过程, 因此包含着不同阶段。

    3、 与放行有关的检验和试验应在适当阶段进行。制造业通常实施采购产品检验、工序检验和最终产品检验;服务业通常实施关键服务项目(岗位)督查、顾客满意度调查等。

    4、放行(包括例外放行)应符合规定的流程,进行授权,并履行批准手续。

    5、最终产品的放行可能涉及到交付。按规定提供合格证明、检验和试验结果、用户资料、配套备附件、保障资源,以及产品技术状态更改的执行情况等, 是产品放行应具备的条件。

    6、放行涉及到顾客要求时,应征得顾客同意,包括按规定向顾客提交检验验收。

    7、记录可证实放行的正确性和责任人。

    【实施要点】

    1、策划产品和服务提供过程的放行要求。可参照GJB1442(检验工作要求)。内容主要包括:

    (1) 何时何地需要进行验证(如不同阶段、不同产品的检验,例外放行的处置等;如装备制造过程中的原材料进货检验、产品过程检验、产品最终检验等);

    (2) 检验依据,一般指产品的接收准则(如产品标准、验收条件、检验规程等);

    (3) 检验的方式、方法(如抽检方案、检验和试验规程、首件检验要求、关键过程检验要求等);

    (4) 检验资源(如检验设备、授权的检验部门和人员及其印章管理等);

    (5) 检验结果(如原始记录、合格证明等)。。

    2、应按策划的安排在产品和服务实现过程的适当阶段对特性进行验证, 确认合格后,方可放行。依据设置的预验证点(如进货时,首件完成后,某工序后, 完工后,向顾客交付时等),规定在各阶段应进行的检验和试验项目,编制相应的检验和试验规范,采用适用方法,包括统计技术的应用、抽样检验的方法。

    否则不能证实产品和服务符合规定的要求。批量生产中对首件应进行自检和专检,并对首件做出标记,对关键过程的首件还应记录实测的数据;对产品的关键或重要特性,只要可行应实施 100% 的检验;对监视和测量中发现的问题应做详细的记录,按规定的程序进行处理,并按要求向顾客提交有关记录。

    3、交付顾客检验验收的产品,确保其产质量完好、数量准确、配套齐全。包括检验和试验结果、合格证明、用户资料、配套备附件、测量设备、专用工具和其他保障资源,以及产品技术状态更改的执行情况等。

    4、需顾客检验验收的产品,经组织检验符合要求后再提交顾客进行验收。

    5、保留产品和服务的放行的相关证据。主要包括:

    (1) 产品符合接收准则的检验、试验记录;提供服务的评价、调查记录等。

    (2) 授权放行人员的可追朔信息,如保留授权、批准人员的签名,有权放行产品的人员(检验员)的记录等。检验人员应按规定经过培训,取得相应的资格。

    6、例外放行或交付不应违反法律法规的要求,并经过授权人员批准,适用时得到顾客(如军事代表)批准。需进行标识和记录,确保必要时可追回和更换产品。

    7、合理配置检验资源。确保验证的环境条件和设备满足要求;检验人员经过培训,取得相应资格;检验印章得到有效管理。

    【审核关注】:

    按要求实施产品和服务放行的证据;有权放行人员的证据;例外(紧急) 放行征得顾客同意的证据;向顾客提供交验产品和服务,按规定提供相关的符合要求的证据,还包括随机文件及物品清单; 顾客验收产品的证明文件,包括按规定签署的合格证、检验、试验结果文件等。

     
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